S-1 &/에스원 패밀리

티스토리 뷰

[ S-1 &/에스원 패밀리 ] Posted at 2017.04.21 20:46

에스원 이색직군, 외국인 전담 관제사를 소개합니다



보안, 빌딩관리 등 다양한 직군으로 구성된 에스원!
그 중에서도 이색직군으로 꼽히는 직원들을 소개해 드립니다.


전국에서 일어나는 이상상황을 24시간 모니터링하고 통제하는
에스원의 핵심시설 보안관제센터!
이곳에서 일하는 관제사들 중에서도 특별한 사람들이 있다?!


바로 외국인 전담 관제사입니다.

외국인 전담 관제사는 어떤 일을 하는지 자세히 소개해 드릴게요~ 😊






책임감 있고 늠름함이 넘쳐 보이는 5년 차 베테랑 윤해정 관제사
최근, 외국인 전담 관제사 일을 시작한 김태은 관제사!
두 관제사 모두 현재 에스원 수원관제소에서 외국인 전담 관제사로 근무하고 있습니다.





외국인 전담 관제사는 외국인 고객으로부터 오는 긴급 통보 알림을
누구보다도 신속하게 확인하고 출동요원과 고객 간의 의사소통을 도와주는 역할을 합니다.


가끔씩 관제센터에 방문하시는 외국인 손님들께
가이드와 PT 발표를 하기도 한다는데요.
관제사 업무뿐 아니라 회사 내에서 외국인 고객을 대상으로
다양한 일을 하는 외국인 전담 관제사, 정말 멋있죠?
😊





외국인 전담 관제사 업무를 위해 일반 관제사들처럼
돌발 상황에 빠르게 대처하는 침착함과 적응력, 부지런함이 기본으로 필요하다고 합니다.





그뿐만 아니라 외국인 전담 관제사는 일반 고객들과 조금은 다른 고객들을 담당하기 때문에
의사소통에 더욱 주의를 해야 한다고 하는데요.
주 의사소통 언어인 영어 회화가 능숙하지 않은 상태에서 고객에게 실수를 할 경우
가볍게 넘어갈 일에도 고객이 오해하여 기분이 상할 수 있기 때문에
외국인 전담 관제사 업무를 위해 평소에도 꾸준히 말하기 테스트에 집중해야 한다고 합니다.




외국인 고객의 자택에 침입사건이 접수되어
윤해정 관제사와 출동요원의 신속한 대처로
침입자가 겁을 먹고 도망친 일이 가장 기억에 남는다고 합니다.


고객의 안전을 지킬 수 있어서 뿌듯했던 것은 물론,
고객이 연신 감사의 말을 전했다고 하는데요.


고객의 진심이 담긴 감사의 말은 그 무엇보다도
윤해정 관제사에게 값진 응원의 선물이 되었을 겁니다.
😊





이번에 새롭게 외국인 전담 관제사 업무를 시작해 열의가 넘쳐 보였던 김태은 관제사는
아직은 어설프지만 경험을 쌓아 어떤 일에도 긴장하지 않고
고객들과 원활하게 소통할 수 있는 관제사가 되겠다는 포부를 밝혔습니다.





에스원 이색직군 외국인 전담 관제사로서 자부심을 가지고
불철주야 노력하는 윤해정, 김태은 관제사에게 응원의 박수를 보내주세요~
😊





365 24시간 고객의 안전과 안심을 위해 노력하는
에스원 관제사들을 응원해주세요!!




저작자 표시 비영리 변경 금지
신고